Introdução ao Sistema de Serviço Pós-Venda CBFI

01 Por que o serviço pós-venda é considerado o verdadeiro começo das vendas?

Para empresas de manufatura, a entrega do equipamento não é o fim, mas o começo do serviço.

Da instalação e comissionamento, garantia operacional, atualizações de manutenção até reutilização de equipamentos, a CBFI fornece suporte completo de serviço durante todo o ciclo de vida, oferecendo valor contínuo aos nossos clientes.

(Engenheiros da CBFI ao redor do mundo)

Como fase final do processo de vendas, o serviço pós-venda é um indicador significativo da solidez geral de uma empresa. Nos concentramos em cada necessidade do cliente, buscando oferecer um serviço de excelência!

02 Por que escolher o serviço pós-venda da CBFI?

1. Equipe de serviço Premier

Desde a sua criação, a CBFI montou uma equipe de serviço pós-venda de alta qualidade com inúmeras engenheiros seniores e especialistas , cada um tendo mais de 10 anos de experiência .

Ao longo de décadas de desenvolvimento, a CBFI tem aprimorado continuamente as habilidades e a conscientização de serviço de sua equipe de pós-venda, melhorando e atualizando constantemente o sistema de serviço pós-venda.

Hoje, o departamento de pós-venda da CBFI evoluiu para um centro de serviços abrangente, com um conjunto de talentos em constante expansão, tornando-se um dos Principais pontos fortes da CBFI .

2. Suporte de serviço de processo completo

Contamos com um sistema de atendimento completo, abrangente e profissional. Independentemente dos problemas que você encontrar, temos departamentos funcionais adequados para resolvê-los.

Suporte de serviço de pré-venda NO.1

Principais Departamentos: Marketing + Vendas + Tecnologia de Soluções

· Consulta de informações sobre produtos online

· Análise das necessidades do cliente

· Visitas online/no local

· Soluções personalizadas e orçamentos de projetos

NO.2 Suporte de serviço de vendas

Principais Departamentos: Produção + Rastreamento de Pedidos + Centro de Cadeia de Suprimentos

· Confirmação de contrato e pedido

· Produção visual e garantia de envio

· Coordenação e rastreamento logístico

· Inspeção, aceitação e comissionamento de instalação

NO.3 Suporte de serviço pós-venda

Principais Departamentos: Centro de Serviço Pós-Venda + Atendimento ao Cliente Online

·Serviço de linha direta durante todo o ano

·Reparos gratuitos dentro do período de garantia

·Serviços de manutenção vitalícia

·Inspeções e manutenção regulares

·Suporte técnico e treinamento

·Acompanhamento e engajamento do cliente

Ajudando você a lidar com a concorrência de mercado e questões de planejamento financeiro. Por meio de planejamento científico, ajudamos você a maximizar a capacidade em um espaço mínimo.

Não estamos apenas vendendo produtos; estamos fornecendo 'soluções completas de refrigeração/congelamento'!

03 Força do Serviço | Sua Satisfação, Nossa Motivação

1. Certificação de serviço cinco estrelas

(Certificação de serviço pós-venda cinco estrelas 2025~2028)

De 2019 a 2025, o centro de serviço pós-venda da CBFI recebeu a "Certificação de Serviço Pós-Venda Cinco Estrelas" por seis anos consecutivos. Essa conquista não apenas destaca nossa excelência em padrões e qualidade de serviço pós-venda, mas também demonstra a excelência do nosso sistema de serviço. integralidade e profissionalismo liderar a indústria.

(Certificação de serviço pós-venda cinco estrelas 2019~2025)

Esta certificação é emitida pelo Ministério do Comércio, com um processo de avaliação extremamente rigoroso, abrangendo diversos itens e estabelecendo padrões elevados. Muitas empresas só conseguem obter a "Certificação de Serviço Pós-Venda Três Estrelas" na primeira solicitação, enquanto a CBFI obtém consistentemente 95 pontos e é aprovada imediatamente, demonstrando nossas excelentes capacidades e compromisso com a melhoria contínua do serviço pós-venda.

2. Equipe de Engenharia

A CBFI possui um centro de serviço pós-venda bem estabelecido, incluindo mais de 50 engenheiros offline, depósitos de peças de reposição, departamentos de atendimento ao cliente, departamentos de serviços técnicos e muito mais. Nossa expertise abrange tecnologia de refrigeração, tecnologia de congelamento, engenharia de armazenamento refrigerado, engenharia mecânica, engenharia de automação e outros campos especializados .

Mais de dois terços dos nossos engenheiros têm 6 a 10 anos de experiência em serviço pós-venda , enquanto um terço tem de 3 a 5 anos de experiência. Além disso, engenheiros experientes formam um comitê de treinamento dedicado a desenvolver novos engenheiros.

3. Feedback do cliente

(Capturas de tela de comentários recentes de clientes)

Por mais de duas décadas, os engenheiros da CBFI forneceram serviços no local aos clientes em mais de 170 países e regiões , recebendo elogios de clientes no mundo todo por nossa capacidade de serviço profissional e qualidade.

4. Serviços globais no local

(Alguns engenheiros substituíram seus passaportes mais de três vezes)

(Tabelas de Quilometragem de Voo de Alguns Engenheiros)

04 Recursos do serviço

❄️Filosofia de serviço da CBFI:

Cada pequeno problema seu é muito importante para a CBFI!

❄️ Sistema de serviço CBFI:

Não importa quais sejam os seus problemas, temos departamentos funcionais correspondentes para ajudar você a resolvê-los!

❄️ Equipe de serviço pós-venda:

Nossa experiente equipe de pós-venda aprimora continuamente a qualidade e a eficiência dos serviços ao longo de décadas, atendendo clientes em mais de 170 países e regiões em todo o mundo. Resposta eficiente, sempre pronta para atendê-lo!